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関係ガイド 12 · 9分

エラーを確認して安全に復旧する

同じボタンを何度も押さず、エラー名、現在の資料の状態、推奨される次の操作を読んでください。

このガイドの対象: ファイル、アカウント、接続、上限の問題で止まった人。

1. エラーの三つの部分を読む

何が起きたか、新しい資料が保存されたか、安全な次の操作は何かを確認します。不明なら何も起きていないと決めず、履歴やサポートで確認してください。

2. 問題のファイルを再度書き出す

未対応の形式、10MB超過、読み取り失敗の場合は、元のサービスの書き出し機能を使います。形式確認、可能なら期間縮小、新しいファイルの取得、結果件数の比較の順で進めます。拡張子の変更だけでは変換できません。

3. ログイン・権限・上限を分ける

必要なら再ログインし、拒否した権限を確認します。無料上限に達しても既存の資料は消えません。期限切れの紹介は古い許可を再利用せず、新たな同意が必要です。

4. 必要な情報だけを問い合わせる

エラー名、日時、ファイル形式、接続状態を伝えます。名前、連絡先、認証情報、元のファイルは添付しません。診断ファイルは内容を確認して同意した後に作ります。サーバー失敗では再試行前に活動を確認してください。

用語の説明
メタデータ
本文ではなく、出典・日時・件数などの説明です。
仮名の識別値
名前の代わりの値です。アカウントと結び付くため完全な匿名ではありません。
暗号化
鍵なしでは読めない形で保存します。同じ端末のすべての危険を防ぐわけではありません。
JSON
項目名と構造を保つ書き出し形式です。
CSV・TSV
列をカンマやタブで区切る表の形式です。
vCard・VCF
連絡先カードのファイル形式です。
PWA
対応ブラウザーからホーム画面に追加できるウェブアプリです。
相対スコア
現在の記録内の比較であり、人の価値や成功確率ではありません。